在市商務委的指導下，一臺三會向社會公布了2024年上海市家電維修服務行業378家推薦企業名單，供市民在接受服務時明辨優劣。確保使用安全保障，主要是要確保居民和服務人員的安全，加大宣傳著力減少居民在家用電器使用過程中的安全隱患，提供完善的勞動保護措施確保一線服務人員的人身健康安全。市商務委還對今年本市家電維修服務行業迎高峰、保民生工作提出了三確保和三強化的措施要求。

三強化指強化主體責任，要求生產企業對于自身產品采取各種便利措施，有效負起主體服務責任，無論是保修期內或保修期外，都有責任為消費者提供相應的專業服務，所有廠商服務熱線要采取有效措施確保服務應對。其實很簡單，只要通過小鄰通社區服務平臺預約，就可有效預防欺詐、敲詐、亂收費、拒絕售后服務等行為。

服務與銷售聯動，針對目前國家對于節能電器的補貼引發的以舊換新熱潮，安裝服務和銷售環節快速響應，確保這部分換新業務盡快完成。

近年來，為凈化本市家電維修市場，市商務委會同市場監管、通管、消保、市民熱線等相關部門，通力合作，加大家電維修行業知識的宣傳，政企合力開展家電維修進社區活動，持續推進家電持證上門服務項目，大力推廣家電維修主力軍，每年兩次遴選公示家電維修企業名錄，暢通服務主渠道，主動搶占行業主陣地，引導市民理性消費。

小鄰通平臺為認證服務商家提供推廣、結算、支付等技術服務，并提供全方位的服務品質與售后監管，讓服務更有保障！強化962512服務平臺的綜合功能，發揮其統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間40小時的響應速度。

一臺三會在活動現場共同提出了應對服務高峰、確保服務質量、滿足民生需求的倡議，要求打破行業各企業各自為陣的傳統思維，繼續階段性地實施行業四個聯動，以服務資源和服務信息共享為重點，行業協會間、協會各會員企業間互相調劑服務人員和通用零配件，確保夏季高溫期間服務響應時間從以往的48小時縮短至36小時之內。據相關行業協會不完全統計，本市家電維修企業網點約有700余家，從業人員1.6萬余名。

強化規范服務，要求本市所有家電維修服務人員都必須規范服務，全市近2萬名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有本次向社會推薦的378家正規服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用，不得小病大修。月起，上海進入一年中最炎熱的高溫季節，中各類制冷電器使用高峰也隨之到來，家電維修服務行業迎來年度大考。

強化962512服務平臺與相關行業協會、各品牌及服務企業的聯動，發揮其專業咨詢和信息提供功能。